Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen zu Produkten, Qualität, Bestellungen oder Lieferungen? Hier findest du einige Antworten zu den meist gestellten Fragen.
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Allgemein
Für wen sind die Produkte von RC-WEAR gedacht?
Unsere Textilien sind in erster Linie Freizeitbekleidungen für Männer und Frauen, die das Hobby RC und Modlelbau ausleben. Wir möchten dein
und unser Hobby als Lifestyle nach außen tragen.
Wie ist die Qualität von RC-WEAR Produkten?
Wir haben hohe Ansprüche an die Qualität unserer Produkte. Daher setzen wir auf hochwertige Stoffe, langlebige Druck- sowie Stick-Motive.
Wer steckt hinter Marke RC-WEAR?
Gründer Max Philipp Münker hat das Unternehmen im September 2024 gestartet. Max arbeitet zuvor bei den RC-Unternehmen Staufenbiel und Horizon Hobby in Hamburg. Nachdem er sich 2018 selbstständig machte und weiterhin für viele Kunden aus der RC-Branche freiberuflich tätig war entwickelte er die Idee RC-WEAR. Kein Bock auf lieblos gedruckte lustige 0815-Sprüche auf T-Shirts. Er wollte etwas hochwertiges, nachhaltiges und stylisches für die Hobbyisten schaffen. Eine Art Streetwear für RC-Freaks - RC-WEAR war geboren.
Bestellung
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Du hast keine Bestellbestätigung per Mail erhalten? Das kann folgende Gründe haben:
– dein E-Mail-Postfach ist voll
– du hast eine falsche E-Mail Adresse angegeben
– unsere E-Mail wurde von deinem E-Mail-Konto als Spam eingestuft. Schaue in deinem "Spam"- oder "Junk"-Ordner nach
Sollte nichts davon der Fall sein kontaktiere uns gerne per Mail an mail@rc-wear.eu
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Bitte gib uns etwas Zeit, um deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir dein Paket innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bestelleingang. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Solltest du nach dieser Frist keine Informationen zu deiner Sendung erhalten haben, kontaktiere uns gerne.
Welche Zahlarten können für meine Bestellung genutzt werden?
Eine Übersicht aller Zahlungsanbieter fíndest du auf jeder Produkt-Seite sowie an der Kasse. Zudem findest du eine Übersicht hier.
Lieferung & Versand
In welche Länder liefert RC-WEAR?
Wir liefern aus Deutschland in alle Länder Europas, sowie große Teile in Nordamerika, Südamerika und Australien. Eine Übersicht zum Versand und alle Länder findest du hier.
Meine Bestellung ist unvollständig
Kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner Bestellnummer per Mail an mail@rc-wear.eu. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Wo ist mein Paket?
Den aktuellen Status deiner Sendung findest du in der Bestellbestätigung, die du per E-Mail von uns erhalten hast.
Zudem erhältst du nach dem Versand der Bestellung eine E-Mail mit der DHL Sendungsverfolgungsnummer.
Dort findest du auch Informationen zur voraussichtlichen Lieferzeit. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen.
Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf den genauen Ablauf der Auslieferung haben. Daher können wir leider keine speziellen Wünsche bezüglich eines Lieferzeitfensters berücksichtigen.
Retouren & Umtausch
Mein bestellter Artikel passt nicht
Bitte sende Artikel NICHT unaufgefordert zurück.
Wir nehmen Artikel nur zurück, wenn sie ungetragen und ungewaschen sind.
Kontaktiere uns bitte per E-Mail um eine Retoure anzumelden. Wir melden uns schnellstmöglich mit weiteren Informationen. Bitte beachte, dass Du in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung zu tragen hast. Mit welchem Versandunternehmen die Ware retourniert wird, steht dir frei.
Solltest Du den Artikel jedoch gegen eine andere Größe umtauschen übernehmen wir die Versandkosten für den neu zugesendeten Artikel.
Ich habe einen falschen Artikel erhalten
Bitte sende Artikel NICHT unaufgefordert zurück.
Solltest Du einen falschen Artikel erhalten haben, wende dich bitte per E-Mail an uns. Wir melden uns schnellstmöglich mit weiteren Informationen. In diesem Fall trägst du keine Kosten für die Rücksendung des falschen Artikels.
Wir nehmen Artikel nur zurück, wenn sie ungetragen und ungewaschen sind.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten
Bitte sende Artikel NICHT unaufgefordert zurück.
Solltest Du einen defekten Artikel erhalten haben, wende dich bitte per E-Mail an uns. Wir melden uns schnellstmöglich mit weiteren Informationen. In diesem Fall trägst du keine Kosten für die Rücksendung des defekten Artikels.
In welchem Zeitraum müssen Retouren zurück gesendet werden.
Nach Erhalt der Ware hast du 14 Tage Zeit, um eine Retoure anzumelden. Weitere Informationen findest du hier.
Wohin schicke ich Retouren?
Bitte schicke Retouren niemals unaufgefordert zurück. Sinde uns bitte vorab eine E-Mail. Wir prüfen die Retouren und senden dir weitere Informationen.
Wer zahlt die Versandkosten für Retouren?
Bei defekten Artikeln oder Fehllieferungen übernehmen wir grundsätzlich die Versandkosten.
Bei einem einfachen Umtausch, aufgrund einer anderen Größe oder weil dir das Produkt nicht gefällt, übernehmen wir die Rücksendekosten nicht. Die Versandkosten für die erneute Zusendung des Austauschartikels tragen jedoch wir.
Mit welchem Versandunternehmen die Ware retourniert wird, steht dir frei.
Wann erhalte ich die Erstattung für eine Retoure?
DIe Erstattung für deine Retoure erhälst du binnen 14 Tagen nach der Rücksendung. Für die Erstattung verwenden wir das selbe Zahlungsmittel, welches du bei deiner Bestellung genutzt hast.
